Müşteri İlişkileri

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile teslim edilmektedir. Siparişlerinizde banka havalesi, kredi kartı ödemesi, açık hesap ve kapıda ödeme yapılabilir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde talep ettiğiniz adrese teslim edilir. (Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle, teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.)

Gönderi sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki bir adrese, HuncaLife tarafından belirlenmiş olan kargo şirketi ile yapılır. HuncaLife tarafından dönemsel olarak belirlenecek kargo limiti altında kalan siparişler için "kargo ücreti" alınır. Bu ücret otomatik olarak fatura tutarına eklenir.

Herhangi bir olağanüstü durumda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren sms gönderilecektir. Kargo durumunuzu siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.

Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan aynı soyadlı kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.

Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir ihbar notu bırakacaktır ve paketinizi 3 gün bağlı olduğunuz şubede bekletecektir. Şubeden 3 gün içerisinde teslim alınmadığı durumlarda, paketiniz HuncaLife’a geri iade edilir.

Güvenli Alışveriş | © 2017 - HuncaLife